Avec notre eSIM POVNOMAD, tu voyages en toute simplicité et sans frais d’itinérance dans plus de 190 pays. Sur cette page FAQ eSIM, nous répondons aux questions les plus fréquentes sur l’activation, la compatibilité, le volume de données, l’utilisation du hotspot et la commande. Que tu utilises une eSIM pour la première fois ou que tu aies déjà de l’expérience, tu trouveras ici des explications claires et simples ainsi que des conseils pratiques pour une utilisation optimale à l’étranger.
Questions et réponses
POVNOMAD est ta boutique en ligne fiable pour des eSIM dans plus de 190 pays à travers le monde. Chez nous, tu peux facilement acheter une eSIM, l’installer directement sur ton appareil et te connecter aussitôt. Notre service est entièrement digital, rapide et simple. Idéal pour les voyageurs qui souhaitent rester flexibles et en sécurité en ligne. POVNOMAD combine des prix justes, un large choix de pays et une véritable garantie de satisfaction pour une sécurité maximale. Nos clients profitent d’une livraison rapide, d’instructions claires et d’un support personnalisé. Nous t’offrons ainsi une solution flexible et sans souci pour internet mobile en voyage.
Une eSIM est une carte SIM numérique intégrée directement dans ton smartphone ou ta tablette. Tu n’as plus besoin d’insérer de carte physique – tout se passe via un QR code ou une saisie manuelle. Avec une eSIM de POVNOMAD, tu peux surfer sur mobile en quelques minutes. Particulièrement pratique en voyage pour éviter des frais d’itinérance élevés.
Notre garantie de satisfaction signifie que nous te remboursons si tu ne peux pas utiliser ton eSIM. Tu trouveras plus de détails ici.
Tu peux également retourner ton eSIM dans un délai de 30 jours, il te suffit de nous écrire.
Ton eSIM t’est généralement envoyée par e-mail en l’espace de quelques minutes.
Les eSIM sont prises en charge par la plupart des smartphones récents (liste) comme les iPhone (à partir de l’iPhone XS), les Samsung Galaxy (à partir du S20) et les Google Pixel (à partir du Pixel 3).
Test rapide : compose *#06# sur le clavier du téléphone –> si un EID s’affiche, l’appareil est compatible eSIM.
Tu trouveras une liste de compatibilité actualisée ici ou renseigne-toi auprès du fabricant.
L’installation est simple : scanne le QR code reçu dans notre e-mail ou utilise le bouton d’installation rapide sous ton lien eSIM. Nous t’envoyons également un guide par e-mail.
Tu ne peux réinstaller une eSIM déjà installée que sur le même appareil. Si tu ne retrouves plus l’e-mail contenant les données de ton eSIM, écris-nous simplement ! Si la durée de validité de l’eSIM est déjà expirée, tu peux la supprimer sans problème – une restauration ne sera alors plus possible.
Oui, de nombreux smartphones permettent d’utiliser plusieurs profils eSIM en même temps. Tu peux ainsi enregistrer différents forfaits pour différents pays et basculer facilement entre eux. Note toutefois qu’en général, une seule eSIM peut être activement utilisée à la fois.
Bien sûr ! Recherche « Recharge » ou « Top UP » dans la boutique, ou consulte ton e-mail – nous pouvons prolonger la durée de ton eSIM et recharger ton volume de données.
Non, les eSIM POVNOMAD sont des forfaits data uniquement, sans numéro de téléphone. Pour les appels, nous recommandons des services VoIP comme WhatsApp et similaires.
Nos eSIM utilisent les meilleurs réseaux locaux et offrent une excellente couverture dans de nombreux pays – même en dehors des villes. Dans les régions très isolées, la puissance du signal peut toutefois être limitée. Tu trouveras une carte de couverture réseau ici, et les opérateurs sont indiqués sur les pages produits respectives des eSIM. Notre service client se tient également à ta disposition pour plus d’informations.
Oui, tu peux conserver ta SIM physique tout en utilisant une eSIM en même temps. De nombreux appareils permettent de basculer facilement entre les deux SIM. Tu es ainsi doublement flexible et peux, par exemple, recevoir des appels sur ton numéro d’origine tout en surfant à moindre coût. Pour éviter des frais, nous te recommandons de désactiver ou de retirer ta carte existante.
Les eSIM sont spécifiques à l’appareil et ne peuvent pas être transférées vers un autre appareil après l’installation. Si tu changes d’appareil, tu devras acheter une nouvelle eSIM. Veille donc à conserver ton appareil pendant tout le voyage.
Veille à activer les données mobiles et l’itinérance des données sur ton appareil (uniquement pour l’eSIM). Certains pays nécessitent de petits ajustements dans les paramètres mobiles, par ex. l’ajout d’un APN. L’installation de l’eSIM est très simple.
Oui, nous proposons des eSIM régionales et mondiales spéciales qui fonctionnent simultanément dans plusieurs pays. Tu peux ainsi voyager par exemple à travers l’Europe, l’Asie ou le monde entier sans devoir changer d’eSIM. Renseigne-toi sur la description du produit concerné pour savoir si ta destination souhaitée est couverte.
Si tu as d’autres questions, contacte notre service client ou utilise notre chatbot POVNOMAD, disponible 24h/24 et 7j/7. Notre équipe support sympathique est disponible par e-mail à service@povnomad.com ou sur WhatsApp. Nous te répondons rapidement.
