Com o nosso eSIM POVNOMAD, você viaja sem complicação e sem taxas de roaming em mais de 190 países. Nesta página de FAQ do eSIM, respondemos às perguntas mais frequentes sobre ativação, compatibilidade, volume de dados, uso de hotspot e pedidos. Seja a primeira vez que você usa um eSIM ou já tenha experiência, aqui você encontra explicações claras e simples, além de dicas práticas para o uso ideal no exterior.
Perguntas e Respostas
A POVNOMAD é sua loja online confiável para eSIMs em mais de 190 países ao redor do mundo. Com a gente, você pode comprar facilmente um eSIM, carregá-lo diretamente no seu aparelho e começar a navegar na hora. Nosso serviço é totalmente digital, rápido e descomplicado. Perfeito para viajantes que querem se manter flexíveis e seguros online. A POVNOMAD combina preços justos, uma grande variedade de países e uma verdadeira garantia de satisfação para máxima segurança. Nossos clientes contam com entrega rápida, instruções claras e suporte pessoal. Assim, oferecemos a você uma solução tranquila e flexível para internet móvel em viagens.
Um eSIM é um cartão SIM digital integrado diretamente ao seu smartphone ou tablet. Você não precisa mais inserir um cartão físico – tudo acontece por meio de um código QR ou entrada manual. Com um eSIM da POVNOMAD, você pode estar navegando em poucos minutos. Especialmente prático para uso em viagens, evitando altos custos de roaming.
Nossa garantia de satisfação significa que devolvemos seu dinheiro caso você não consiga usar seu eSIM. Você encontra mais detalhes aqui.
Além disso, você pode devolver seu eSIM dentro de 30 dias, basta nos escrever.
Seu eSIM normalmente é enviado por e-mail em poucos minutos.
eSIMs são compatíveis com a maioria dos smartphones atuais (lista) como iPhones (a partir do iPhone XS), Samsung Galaxy (a partir do S20) e Google Pixel (a partir do Pixel 3).
Teste rápido: digite *#06# no teclado do telefone –> se um EID for exibido, o aparelho é compatível com eSIM.
Você encontra uma lista de compatibilidade atualizada aqui ou pode perguntar ao fabricante.
A instalação é simples: escaneie o código QR do nosso e-mail ou siga o botão de instalação rápida no seu link do eSIM. Também enviamos um guia por e-mail.
Você só pode reinstalar um eSIM já instalado no mesmo aparelho. Se você não encontrar mais o e-mail com os dados do eSIM, é só nos escrever! Se a validade do eSIM já tiver expirado, você pode simplesmente excluí-lo – a restauração não será mais possível.
Sim, muitos smartphones permitem usar vários perfis de eSIM ao mesmo tempo. Assim, você pode salvar tarifas diferentes para países diferentes e alternar entre eles com flexibilidade. Note, porém, que geralmente apenas um eSIM pode estar ativo por vez.
Claro! Procure por “Recarga” ou “Top UP” na loja, ou confira seu e-mail – podemos estender a validade do seu eSIM e recarregar seu volume de dados.
Não, os eSIMs da POVNOMAD são planos somente de dados, sem número de telefone. Para ligações, recomendamos serviços de VoIP como WhatsApp e similares.
Nossos eSIMs usam as melhores redes locais e oferecem excelente cobertura em muitos países – até mesmo fora das cidades. Em regiões muito remotas, porém, a força do sinal pode ser limitada. Você encontra um mapa de cobertura de rede aqui, e as operadoras estão indicadas nas respectivas páginas de produto do eSIM. Você também pode obter mais informações com nosso atendimento ao cliente.
Sim, você pode manter seu SIM físico e usar um eSIM ao mesmo tempo. Muitos aparelhos oferecem a opção de alternar facilmente entre os dois SIMs. Assim, você fica com o dobro de flexibilidade e pode, por exemplo, receber ligações no seu número de origem enquanto navega com custo baixo. Para evitar custos, recomendamos desativar ou remover seu cartão existente.
eSIMs são específicos para cada aparelho e não podem ser transferidos para outro aparelho após a instalação. Ao trocar de aparelho, você precisará comprar um novo eSIM. Por isso, certifique-se de manter o mesmo aparelho durante a viagem.
Certifique-se de ativar os dados móveis e o roaming de dados no seu aparelho (somente para o eSIM). Alguns países exigem pequenos ajustes nas configurações de rede móvel, por exemplo, adicionar um APN. A instalação do eSIM é bem simples.
Sim, oferecemos eSIMs regionais e globais especiais que funcionam em vários países ao mesmo tempo. Assim, você pode viajar, por exemplo, pela Europa, Ásia ou pelo mundo todo sem precisar trocar de eSIM. Consulte a descrição do produto correspondente para saber se o seu destino desejado está coberto.
Se você tiver mais dúvidas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente ou use nosso chatbot POVNOMAD, disponível 24 horas por dia. Nossa equipe de suporte simpática está disponível por e-mail em service@povnomad.com ou pelo WhatsApp. Respondemos em pouco tempo.
