Sana nasıl yardımcı olabiliriz?

Çoğu zaman yalnızca bir ayar eksiktir: eSIM açık olmalı ve veri dolaşımı açık olmalı, normalde hiç dolaşım kullanmasan bile. eSIM’in gidilen ülkede bir ortak şebekede misafirdir. Bizim tarafımızdan ek ücret çıkmaz.

Ayarlar › Hücresel › eSIM’ine dokun › “Veri Dolaşımı” (bazı iPhone’larda, ör. iOS 18’de: “Uluslararası Dolaşım”)Ayarlar › Bağlantılar › “Mobil ağlar” › eSIM’in “Veri dolaşımı” › “Tüm ağlar” (“Yalnızca ulusal dolaşım” değil)Ayarlar › Ağ ve internet › “SIM’ler” › eSIM’e dokun › “Dolaşım”

Sonra telefonu bir kez yeniden başlat ve 2–5 dakika bekle.

Evet, eSIM’de veri dolaşımı açık olmalı, kendi ülkende bile. eSIM yurt dışındaki bir ortak şebeke üzerinden çalışır. Bizim tarafımızdan asla ek ücret çıkmaz ✅

Ev SIM’inde dolaşım kapalı kalabilir. Önerimiz: Seyahatte ev SIM’ini kapat ya da onun veri dolaşımını kapalı tut. Böylece kendi operatörün hiçbir ücret yansıtamaz.

İnişten sonra veya bir sınırı geçince telefon çoğu zaman hâlâ eski şebekede kalır. Önce telefonu bir kez tamamen yeniden başlat. İşe yaramazsa şebekeyi elle seç:

Ayarlar › Hücresel › eSIM’ine dokun › “Ağ Seçimi” › “Otomatik” kapalıAyarlar › Bağlantılar › “Mobil ağlar” › “Şebeke operatörleri” › “Otomatik seç” kapalıAyarlar › Ağ ve internet › “SIM’ler” › eSIM › “Ağı otomatik seç” kapalı

Sonra gösterilen şebekelerden birine dokun. Seyahatten sonra yeniden “Otomatik”e al.

Yavaş internet çoğu zaman seçili operatörden kaynaklanır. Başka birini dene: Ayarlar › Hücresel › eSIM’ine dokun › “Ağ Seçimi” › “Otomatik” kapalıAyarlar › Bağlantılar › “Mobil ağlar” › “Şebeke operatörleri” › “Otomatik seç” kapalıAyarlar › Ağ ve internet › “SIM’ler” › eSIM › “Ağı otomatik seç” kapalı, sonra farklı bir operatöre dokun. Android’de bazen ağ modunda “Otomatik” yerine “LTE/4G” seçmek işe yarar. Binaların içinde ve kırsalda çekim daha zayıftır.

Unlimited tarifelerde günlük kotadan sonra daha yavaş devam eder, bkz. Unlimited.

APN, eSIM’inin internet adresidir. Çoğu zaman kendiliğinden ayarlanır. Orada hiçbir şey yazmıyorsa veya önceki bir operatörün kaydı varsa elle gir:

Ayarlar › Hücresel › eSIM’ine dokun › “Hücresel Veri Şebekesi”Ayarlar › Bağlantılar › “Mobil ağlar” › “Erişim Noktası Adları”Ayarlar › Ağ ve internet › “SIM’ler” › eSIM › “Erişim noktası adları”

Doğru değeri eSIM e-postanda veya uygulamada eSIM’inin altında bulursun. Önce eSIM’in veri dolaşımının açık olduğunu kontrol et.

Sınırdan sonra telefon çoğu zaman hâlâ eski şebekede kalır. Lütfen bir kez tamamen yeniden başlat, sonra yenisini seçer ✅ Olmazsa şebekeyi elle seç.

Önemli: Bir ülke eSIM’i yalnızca satın alınan ülkede geçerlidir. Birden fazla ülke için bölgesel paketler var. Hangi ülkelerin dahil olduğu ürün sayfasında yazar.

Çoğu zaman veri bitmiştir ya da süre dolmuştur. İkisini de POVNOMAD uygulamasında eSIM’inin altında görürsün. Veri bitti mi? Yükleme doğrudan uygulamada veya web sitesinde yapılır.

Hâlâ veri varsa yeniden başlatmak ya da şebekeyi elle seçmek işe yarar. Ortak şebekede bir arıza varsa daha fazlasını öğrenir öğrenmez sana haber veririz.

Merak etme, eSIM’in neredeyse her zaman zaten kuruludur. Bu mesaj iOS’un bilinen bir görüntüleme hatasıdır. Mesajı kapat ve kodu tekrar tarama: Her kod yalnızca bir kez çalışır, ikinci deneme “Kod artık geçerli değil” sonucunu verir.

eSIM’ini Ayarlar › Hücresel altında en alttaki hat olarak bulursun. Orada hattı ve veri dolaşımını aç.

En kolayı: Telefonunda eSIM e-postanı veya POVNOMAD uygulamasını aç ve “Tek dokunuşla kurulum”a dokun. iPhone tarifeyi sorarsa: “Yalnızca Veri”. En iyisi şimdiden, Wi-Fi’de ✅

Telefon eSIM’e kendisi bir ad verir, ör. “İş”, “Seyahat”, “İkincil” veya “Plus”. Bazen yabancı bir şebeke adı yazar. iPhone’da genelde en alttaki hattır.

Ayarlar › Hücresel › “SIM’LER” bölümüAyarlar › Bağlantılar › “SIM yöneticisi”Ayarlar › Ağ ve internet › “SIM’ler”

eSIM’i istediğin zaman kurabilirsin, en iyisi uçuştan önce Wi-Fi’de. Evde “Servis Yok” gösterir, ancak gidilen ülkede bağlanır. Süre de ancak orada başlar ✅

İpucu: eSIM’in veri dolaşımını şimdiden aç. Evde bunun bir maliyeti yok.

Sık nedenler: zayıf Wi-Fi, eklerken internet bağlantısının olmaması ya da e-postanın başka bir cihazda açılması. Sağlam bir Wi-Fi’de, doğrudan eSIM’in çalışacağı telefonda dene. Uygulamada olmazsa eSIM e-postasındaki düğmeyi kullan.

Telefon “desteklenmiyor” derse kısaca eSIM destekleyip desteklemediğine bak.

“Yalnızca Veri”yi seç. eSIM’in internet içindir, aramalar ve SMS ev SIM’in üzerinden devam eder. Yanlışlıkla başka bir şey mi seçtin? Sorun değil: Gidilen ülkede “Hücresel Veri” altında eSIM’i seç.

Telefon uygulamasında *#06# tuşla. Orada bir EID görünüyorsa telefonun eSIM destekliyor ✅ En iyisi bunu satın almadan önce kontrol et. Ayrıca her ürün sayfasında cihaz kontrolü var.

EID görünüyor ama yine de olmuyor mu? Bir operatörden alınan telefonlarda SIM kilidi aktif olabilir.

Sipariş numaran veya POV kodunla bize yaz. Müşteri hizmetleri ekibimiz neler yapılabileceğine bakar. Lütfen eski kodu tekrar tarama, yalnızca bir kez çalışır.

Kurulu bir eSIM o telefona bağlıdır ve maalesef aktarılamaz. Sipariş numaranla bize yaz, neler yapılabileceğine bakalım.

Her eSIM tam olarak bir telefona aittir. Yol arkadaşların için ayrı bir eSIM satın alman yeterli. Her birini kendi e-postasından kurarsın. Yalnızca internetini paylaşmak istiyorsan hotspot da olur.

eSIM adaptörleri maalesef eSIM’lerimizle her zaman çalışmaz ve bunlar için destek de veremiyoruz. En güvenlisi eSIM’i doğrudan eSIM uyumlu bir telefona kurmaktır.

eSIM genelde 5 dakikadan kısa sürede e-postayla gelir; PayPal’da ödeme kontrolü biraz sürebilir. Lütfen spam klasörüne de bak. Yok mu? Sipariş numaranı gönder, hemen kontrol edelim.

Lütfen sipariş numaranı ve doğru e-posta adresini gönder. eSIM’i sana yeni adrese göndeririz.

Amazon siparişlerinde e-posta adresini almıyoruz. Bu yüzden eSIM’ini teslim alma sayfamızdan alırsın. Bilgiler posta ile gelen başlangıç paketinde de var.

Vergi nedenleriyle henüz her ülkeye fatura kesemiyoruz. Hangi fatura ülkelerinin mümkün olduğunu ödeme sırasında listede görürsün. Listeyi sürekli genişletiyoruz.

eSIM’in henüz hiç veri kullanmadıysa satın aldıktan sonra 30 gün içinde iade edebilirsin. Bunun için sipariş numaranla bize yaz. Yüklemeler hariçtir.

Telefonun eSIM desteklemiyor mu? O zaman kısaca kontrol et ve bize yaz.

Kalan veriyi ve süreyi POVNOMAD uygulamasında eSIM’inin altında görürsün, bazen biraz gecikmeli. Web sitesinden aldıklarını POV koduyla uygulamaya eklersin.

Yüksek kullanım çoğu zaman fotoğraf yedeklemelerinden, uygulama güncellemelerinden veya arka plandaki videolardan gelir. Hangi uygulamanın ne kadar kullandığı hücresel ayarlarda yazar.

GB paketlerinde evet: uygulamada eSIM’inin altında veya ICCID numaranla yükleme sayfamızda. Bu, süreyi de uzatır ✅ Süre dolmadan en geç 24 saat önce yükle, sonrasında yeni bir eSIM gerekir. Yüklemeden sonra yeniden başlatmak yeterli.

Evet, süresi dolmadığı sürece aynı eSIM’de 1–30 gün. Bunu ICCID numaran veya POV kodunla uzatma sayfamızda yaparsın, yeni QR kod gerekmez. Henüz her Unlimited eSIM dahil değil (ör. bölgesel paketler).

Unlimited’da her gün tam hızda bir kota vardır: Smart 1 GB, L 2 GB, XL 3 GB. Sonrasında sınırsız devam eder ama 1 Mbit/s’ye kadar hızla. Yaklaşık her 24 saatte bir tam hız geri gelir ✅

Ancak gidilen ülkedeki ilk bağlantıyla, satın alırken ya da kurulumda değil. eSIM’i satın aldıktan sonra 120 gün içinde etkinleştirebilirsin.

eSIM’imiz yalnızca internet içindir: kendi numarası yok, SMS ve arama yok. Numaran ev SIM’inde normal şekilde çalışmaya devam eder.

Evet. WhatsApp alışık olduğun numarayla kalır, veri eSIM üzerinden gelir. WhatsApp aramaları da olur.

Evet, hotspot tüm eSIM’lerimizle ek ücret olmadan çalışır.

Evet. Veri Hong Kong veya Singapur üzerinden gider, bu yüzden VPN’e ihtiyacın yok.

Hayır. Aramalar ve SMS için açık kalabilir. Yalnızca onun veri dolaşımını kapalı tut, böylece kendi operatörünün tarafında ücret çıkmaz. iPhone’un aynı anda en fazla iki hat kullanır. Daha fazlası varsa ev hatlarından birini kapat.