SSS – Sık Sorulan Sorular:
eSIM’imi nasıl alabilirim?
QR kodu ve kullanım kılavuzu ile birlikte doğrudan e-posta yoluyla – satın alma işleminden hemen sonra.
eSIM’imin geçerlilik süresi ne zaman başlıyor?
Ortak ağa ilk bağlandığınızda – satın alma anında değil. eSIM’i doğrudan da yükleyebilirsiniz! Kullanım süresi, misafir ülkede ilk kez ağa bağlandığınız andan itibaren başlar.
eSIM’i yükledim, ancak ağa bağlanamıyorum?
Genellikle kurulum sırasında dikkat edilmesi gereken pek bir şey yoktur — QR kodunu taramanızı veya eSIM e-postandaki ya da POVNOMAD uygulamasındaki tek dokunuşla kurulumu kullanmanızı öneririz. Bağlantı hemen kurulmazsa, sorun giderme kılavuzumuzu (aşağıda) izleyin.
Kalan veri kotasını veya kalan süreyi nereden görebilirim?
POVNOMAD uygulamasında: Orada eSIM’inin kalan verisini, kalan süresini ve kullanılabilir şebekeleri görürsün. eSIM’i web sitesinden aldıysan, eSIM e-postandaki POV koduyla uygulamaya ekle. Kullanım verileri 2–3 saatte bir güncellenir.
Hotspot kullanımı izin veriliyor mu?
Evet, hotspot tüm POVNOMAD eSIM’lerinde ek ücret olmadan dahildir.
Veri paketimi yenileyebilir miyim veya kullanım süresini uzatabilir miyim?
GB paketlerinde evet: eSIM e-postanda “eSIM’i yükle” seçeneğini bulabilir, mağazada “Yükle” araması yapabilir ya da doğrudan POVNOMAD uygulamasında yükleyip ekstra gigabayt alabilirsin. Unlimited tarifeler (Smart, L, XL) şu anda ne yüklenebilir ne de uzatılabilir – bunun yerine yeni bir eSIM sipariş etmen yeterli.
Hâlâ çalışmıyor mu? Olası hata nedenleri:
– Şu anda henüz eSIM’in geçerli olduğu / bölgesinde değilsin (örneğin, tatiline çıkmadan önce bir Türkiye eSIM’i satın alıyorsun, cihazına yüklüyorsun – ama sinyal alamıyor musun? –> Uçağın iniş yapmasıyla birlikte ortak ağımıza bağlanırsın, o zaman çalışır)
– Aşağıdakilerin etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol et: 1) eSIM için Mobil Veri 2) eSIM için Veri Dolaşımı
– APN ayarlarının doğru girilip girilmediğini kontrol et. Yukarıda APN ayarları sekmesini bulabilirsin (örn. Android’de: burada eSIM Türkiye veya Gürcistan için APN’nin manuel olarak girilmesi gerekir – APN “isp”dir) . Doğru APN’yi POVNOMAD uygulaması eSIM’inin altında gösterir.
– Ortak ağımızı manuel olarak seçin: Ayarlar –> Mobil Ağlar –> Operatörler –> Manuel Arama –> Ağ ortağımızı, POVNOMAD eSIM e-postasında “Şimdi etkinleştir” düğmesinin altında bulabilirsiniz.
💬 Hâlâ cevaplanmamış soruların mı var?
➜ WhatsApp üzerinden bize doğrudan mesaj gönderin
👉 Başka sorularınız mı var? SSS sayfasının tamamına buradan ulaşabilirsiniz
