SIM Guide

Perguntas frequentes sobre a instalação do eSIM Como instalo o eSIM com o código QR do e-mail do povnomad? Abra o e-mail do povnomad com o código QR, vá em Configurações > Conexões e depois em Gerenciador de SIM. Ali, escolha “Adicionar eSIM” e escaneie o código QR para configurar o eSIM. Devo instalar o eSIM antes da viagem? Sim, escaneie o código QR e instale o eSIM de preferência antes de chegar ao destino. Para baixar os dados do eSIM, você precisa de Wi-Fi ou de uma conexão de dados móveis; depois disso, o eSIM fica pronto para uso assim que você pousar. O que fazer se o código QR não for lido ou a conexão não for estabelecida? Verifique se os dados móveis e o roaming de dados estão ativados para o eSIM e se as configurações de APN coincidem com as do link de instalação. Você também pode inserir o código de ativação manualmente ou escolher a rede parceira por conta própria na busca de operadoras de rede. Se o problema continuar, nosso suporte ajuda por e-mail ou WhatsApp. Quando começa a validade do meu eSIM? A validade só começa quando o eSIM se conecta pela primeira vez à rede no seu destino. Enquanto você não estiver no país ou na região do eSIM, não terá sinal. A conexão com a rede parceira só é estabelecida quando você pousar, e a partir daí o eSIM passa a funcionar. Meu smartphone é compatível com eSIM? Disque o código de teste *#06# para ver os dados técnicos do seu aparelho. Se aparecer um número de identificação do eSIM (EID), seu smartphone é compatível com eSIM. Você já conhece nossa garantia de satisfação? Queremos que você esteja e se mantenha conectado de forma tranquila. Por isso, te apoiamos na instalação, ativação e configurações até que funcione. Se, ao contrário do esperado, não funcionar (por exemplo, problemas de compatibilidade, conexão com a internet não estabelecida), entre em contato com nosso suporte ao cliente para uma substituição na forma de um novo eSIM, voucher ou reembolso. Conosco, o seguinte se aplica: Conectado e satisfeito ou reembolso! Mais informações aqui. Destinos populares de eSIM Se você precisa de ajuda para ativar seu eSIM, tem dúvidas sobre compatibilidade ou quer saber como gerenciar sua permissão de dados, nós temos tudo para você. Alguma pergunta? Entre em contato conosco a qualquer momento – teremos prazer em apoiá-lo! Precisa de ajuda com a escolha do seu eSIM? Entre em contato conosco! ➜ Escreva diretamente para nós no WhatsApp se tiver alguma dúvida