SIM Guide

Частые вопросы об установке eSIM Как установить eSIM с помощью QR-кода из письма povnomad? Откройте письмо от povnomad с QR-кодом, затем перейдите в Настройки > Подключения и откройте Диспетчер SIM-карт. Выберите «Добавить eSIM» и отсканируйте QR-код, чтобы настроить eSIM. Стоит ли устанавливать eSIM еще до поездки? Да, лучше всего отсканировать QR-код и установить eSIM еще до прибытия в пункт назначения. Для загрузки данных eSIM нужен Wi-Fi или мобильный интернет. Тогда eSIM будет готова к работе сразу после приземления. Что делать, если QR-код не сканируется или соединение не устанавливается? Проверьте, включены ли для eSIM мобильные данные и роуминг данных и совпадают ли настройки APN с данными из ссылки для установки. Также можно ввести код активации вручную или самостоятельно выбрать сеть партнера через поиск операторов сети. Если проблема не решается, наша поддержка поможет по электронной почте или в WhatsApp. Когда начинается срок действия моей eSIM? Срок действия начинается только тогда, когда eSIM впервые подключается к сети в стране поездки. Пока Вы не прибудете в страну или регион действия eSIM, сигнала не будет. Подключение к сети партнера происходит только после приземления, и тогда eSIM начинает работать. Поддерживает ли мой смартфон eSIM? Наберите тестовый код *#06#, чтобы посмотреть технические данные устройства. Если отображается идентификационный номер eSIM (EID), Ваш смартфон поддерживает eSIM. Вы слышали о нашей гарантии удовлетворения? Мы хотим, чтобы Вы были и оставались на связи без проблем. Поэтому мы поддерживаем Вас с установкой, активацией и настройками до тех пор, пока все не заработает. Если, вопреки ожиданиям, устройство не работает (например, проблемы с совместимостью, не установлено интернет-соединение), свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы получить замену в виде новой eSIM, ваучера или возврата денег. Наш девиз: Подключенный и довольный или Ваши деньги назад! Дополнительная информация здесь. Популярные направления eSIM Если Вам нужна помощь в активации Вашей eSIM, у Вас есть вопросы о совместимости или Вы хотите узнать, как управлять объемом данных — мы здесь для Вас. У Вас все еще есть вопросы? Свяжитесь с нами в любое время — мы будем рады поддержать Вас! Вам нужна помощь в выборе eSIM? Свяжитесь с нами! ➜ Пишите нам прямо в WhatsApp, если у Вас есть вопросы.