eSIMs с
❤️
в Германии 🇩🇪
-powered by POVNOMAD
Мы хотим, чтобы Вы были довольны своей eSIM с самого начала. Если что-то не работает так, как ожидалось, или Вы не можете использовать свою eSIM, мы всегда готовы помочь Вам. С нашей гарантией возврата и удовлетворения мы предлагаем Вам простое и индивидуальное решение непосредственно от нашей команды поддержки.
Возврат
Ваша поездка была отменена? Рейс отменен или что-то еще? Вы купили слишком много eSIM на складе?
Не волнуйтесь! Вы можете вернуть eSIM в течение 30 дней с момента покупки. Просто отправьте короткое письмо на адрес service@povnomad.com. Пожалуйста, введите номер Вашего заказа и, если необходимо eSIM, которую Вы хотите вернуть (если Вы заказали несколько). Мы обработаем Ваш возврат в течение нескольких рабочих дней. Обратите внимание, что это возможно только для неиспользованных eSIM, в случае технических трудностей обратитесь в службу поддержки за помощью.
Какова гарантия удовлетворения?
Наша цель — обеспечить Вам стабильное, быстрое и беспроблемное соединение — без сложных условий. Если Вы считаете, что продукт не соответствует Вашим ожиданиям, наша команда рассмотрит Ваш запрос индивидуально и с пониманием. Гарантия удовлетворенности распространяется на все запросы, полученные после 30-дневного периода возврата.
В зависимости от случая, это может означать, например, следующее:
- Техническая помощь в решении проблем
- Сменный продукт
- Или, в некоторых случаях, возврат денег
Обратите внимание:
Для того чтобы мы могли помочь Вам наилучшим образом, необходимо соблюдать несколько четких рамочных условий:
- Как только eSIM была активирована или использована (например, установлено соединение для передачи данных или израсходован объем), она не может быть возвращена или возмещена.
- Однако в этих случаях наша техническая поддержка, конечно же, готова помочь Вам решить любые проблемы.
- Гарантия не распространяется на несовместимые устройства, недостаточное покрытие локальной сети или неправильный выбор продукта.
Не уверены, действует ли гарантия?
Если Вы не уверены, подпадает ли Ваша ситуация под нашу гарантию удовлетворения, просто свяжитесь с нами — мы будем рады проконсультировать Вас и вместе найти решение.
Как с нами связаться
Почта: service@povnomad.com
Ключевое слово: Гарантия удовлетворения
Пожалуйста, введите номер Вашего заказа и краткое описание Вашего запроса — чем больше информации у нас будет, тем быстрее мы сможем Вам помочь.
Примечание: Гарантия удовлетворения является добровольным предложением POVNOMAD и не заменяет Ваши законные гарантийные права — она дополняет их удобным и простым для клиента способом. Она действует в дополнение к 30-дневному возврату.
