Konto löschen
Diese Seite erklärt, wie du dein POVNOMAD-Konto und die damit verbundenen Daten dauerhaft löschst.
Dein POVNOMAD-Konto ist mit deiner E-Mail-Adresse verknüpft und verwaltet deine eSIMs, deinen Verbrauch und deine Reisedaten. Du kannst dein Konto jederzeit selbst löschen – auf zwei Wegen:
Weg 1 – direkt in der App (sofort)
Dein Konto und deine eSIM-Daten in der App werden damit sofort und dauerhaft gelöscht. Dieser Schritt lässt sich nicht rückgängig machen.
Weg 2 – per E-Mail
Falls du keinen Zugriff mehr auf die App hast, schreib uns von der E-Mail-Adresse, mit der dein Konto verknüpft ist, an:
Betreff: Konto löschen. Wir bestätigen den Eingang und löschen dein Konto innerhalb von 30 Tagen.
Welche Daten werden gelöscht?
Mit der Löschung werden folgende personenbezogenen Daten dauerhaft entfernt:
- dein Konto und Login (E-Mail-Verknüpfung)
- Profildaten (Name, Telefonnummer, Land, Spracheinstellung)
- eSIM-Zuordnungen und Nutzungsdaten in der App (ICCID-Verknüpfung, Verbrauch, Netz)
- Benachrichtigungen und In-App-Verlauf
- Guthaben, Credits sowie XP/Level-Stand
Welche Daten werden aufbewahrt – und warum?
| Daten | Aufbewahrung / Grund |
|---|---|
| Rechnungs- und Bestelldaten | Aus steuer- und handelsrechtlichen Gründen sind wir gesetzlich verpflichtet, Rechnungs- und Buchungsbelege aufzubewahren (§ 147 AO, § 14b UStG – bis zu 10 Jahre). Diese Daten werden nach der Kontolöschung nur noch für diesen Zweck vorgehalten und nicht weiter genutzt. |
| Zahlungsdaten | Zahlungsdaten (z. B. Kartendaten) werden von uns nicht gespeichert – sie liegen ausschließlich bei unseren Zahlungsdienstleistern Stripe bzw. Google Pay. |
| Bereits aktivierte eSIMs | Eine bereits gebuchte eSIM ist eine erbrachte Leistung. Die Löschung des Kontos beendet keine laufende eSIM; technische Provider-Daten können beim eSIM-Anbieter für die Vertragslaufzeit bestehen bleiben. |
Fragen?
Bei Fragen zur Löschung oder zum Datenschutz erreichst du uns unter service@povnomad.com. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Diese Seite ist ohne Anmeldung öffentlich erreichbar und beschreibt die Löschung von Konto und zugehörigen Daten der POVNOMAD-App.
