Konto löschen
Diese Seite erklärt, wie du dein POVNOMAD-Konto löschst und was dabei mit deinen Daten passiert.
Dein POVNOMAD-Konto ist mit deiner E-Mail-Adresse verknüpft und verwaltet deine eSIMs, deinen Verbrauch und deine Reisedaten. Du kannst dein Konto jederzeit selbst löschen – auf zwei Wegen:
Weg 1 – direkt in der App (sofort)
Dein Konto und dein Profil werden damit sofort und dauerhaft gelöscht, deine Credits verfallen. Bestell- und Zahlungsdaten bewahren wir aus steuerlichen Gründen gesperrt auf. Installierte eSIMs bleiben auf deinem Handy; in der App siehst du sie danach nicht mehr. Dieser Schritt lässt sich nicht rückgängig machen.
Weg 2 – per E-Mail
Falls du keinen Zugriff mehr auf die App hast, schreib uns von der E-Mail-Adresse, mit der dein Konto verknüpft ist, an:
Betreff: Konto löschen. Wir bestätigen den Eingang und löschen dein Konto innerhalb von 30 Tagen.
Welche Daten werden gelöscht?
Mit der Löschung entfernen wir folgende personenbezogenen Daten:
- dein Konto und Login (E-Mail-Verknüpfung)
- Profildaten (Name, Telefonnummer, Land, Spracheinstellung)
- den Nachweis der Kontoanlage, deine Geräte-Einträge und Push-Token
- die Zuordnung deiner eSIMs zu deinem Konto und ihre Anzeige in der App (Verbrauch, Netz, Status)
- Benachrichtigungen und In-App-Verlauf
- Reisen, besuchte Länder, Wunschliste und die daraus berechneten Abzeichen
- Guthaben und Credits (sie verfallen)
Welche Daten werden aufbewahrt – und warum?
| Daten | Aufbewahrung / Grund |
|---|---|
| Rechnungs- und Bestelldaten | Aus steuer- und handelsrechtlichen Gründen sind wir gesetzlich verpflichtet, Rechnungs- und Buchungsbelege aufzubewahren (§ 147 AO, § 14b UStG – bis zu 10 Jahre). Wir bewahren sie gesperrt auf: In unserer App-Datenbank bleiben Bestellungen, eSIM-Datensätze, Zahlungen, Buchungen von Credits und Widerrufe ohne Bezug zu deinem Konto und ohne Name und E-Mail-Adresse erhalten. An den aufbewahrten Bestellungen bleibt das Land der Rechnungsadresse stehen. Im Shopsystem bleibt die Bestellung mit den Rechnungsangaben bis zum Ende der Aufbewahrungsfrist gespeichert. Diese Daten nutzen wir nach der Kontolöschung nur noch für diesen Zweck. |
| Zahlungsdaten | Zahlungsdaten (z. B. Kartendaten) speichern wir nicht. Sie liegen bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe bzw. beim Anbieter der Zahlungsart, die du gewählt hast (etwa PayPal, Klarna, Google Pay oder Apple Pay). |
| Bereits gebuchte eSIMs | Eine bereits gebuchte eSIM ist eine erbrachte Leistung. Die Löschung des Kontos beendet keine laufende eSIM; installierte eSIMs bleiben auf deinem Handy, und technische Daten können beim eSIM-Lieferanten für die Laufzeit bestehen bleiben. |
Fragen?
Bei Fragen zur Löschung oder zum Datenschutz erreichst du uns unter service@povnomad.com. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Diese Seite ist ohne Anmeldung öffentlich erreichbar und beschreibt die Löschung von Konto und zugehörigen Daten der POVNOMAD-App.
