SSS – Sık Sorulan Sorular:
eSIM’imi nasıl alabilirim?
QR kodu ve kullanım kılavuzu ile birlikte doğrudan e-posta yoluyla – satın alma işleminden hemen sonra.
eSIM’imin geçerlilik süresi ne zaman başlıyor?
Ortak ağa ilk bağlandığınızda – satın alma anında değil. eSIM’i doğrudan da yükleyebilirsiniz! Kullanım süresi, misafir ülkede ilk kez ağa bağlandığınız andan itibaren başlar.
eSIM’i yükledim, ancak ağa bağlanamıyorum?
Genellikle kurulum sırasında dikkat edilmesi gereken pek bir şey yoktur — QR kodunu taramanızı veya eSIM bağlantısındaki Hızlı Kurulum düğmesini kullanmanızı öneririz. Bağlantı hemen kurulmazsa, sorun giderme kılavuzumuzu (aşağıda) izleyin.
Kalan veri kotasını veya kalan süreyi nereden görebilirim?
Sipariş ettiğin eSIM ile ilgili ayrıntıları içeren kişisel bir eSIM bağlantısı e-posta yoluyla sana gönderilecektir. Bağlantıya tıkla ve sayfayı aşağı kaydırarak “Kullanım Durumunu Kontrol Et” bölümüne git; burada kalan geçerlilik süresini ve kalan veri hacmini görebilirsin. Ayrıca, bu bağlantı altında geçerli olduğu ülkeler, kullanabileceğiniz ağ ortakları ve Android ile iPhone için hızlı kurulum düğmeleri gibi ilginç ayrıntılar da bulabilirsiniz.
Hotspot kullanımı izin veriliyor mu?
Evet, çoğu ülkede. Ayrıntıları ürün açıklamasında bulabilirsin.
Veri paketimi yenileyebilir miyim veya kullanım süresini uzatabilir miyim?
Tabii ki – e-posta mesajında “eSIM’i yükle” seçeneğini bulabilirsin ya da mağazada “Yükle” seçeneğini arayıp ekstra gigabaytlarını satın alabilirsin!
Hâlâ çalışmıyor mu? Olası hata nedenleri:
– Şu anda henüz eSIM’in geçerli olduğu / bölgesinde değilsin (örneğin, tatiline çıkmadan önce bir Türkiye eSIM’i satın alıyorsun, cihazına yüklüyorsun – ama sinyal alamıyor musun? –> Uçağın iniş yapmasıyla birlikte ortak ağımıza bağlanırsın, o zaman çalışır)
– Aşağıdakilerin etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol et: 1) eSIM için Mobil Veri 2) eSIM için Veri Dolaşımı
– APN ayarlarının doğru girilip girilmediğini kontrol et. Yukarıda APN ayarları sekmesini bulabilirsin (örn. Android’de: burada eSIM Türkiye veya Gürcistan için APN’nin manuel olarak girilmesi gerekir – APN “isp”dir) . Doğru APN ayarlarını, e-posta yoluyla aldığın kişisel eSIM bağlantısında bulabilirsin.
– Ortak ağımızı manuel olarak seçin: Ayarlar –> Mobil Ağlar –> Operatörler –> Manuel Arama –> Ağ ortağımızı, POVNOMAD eSIM e-postasında “Şimdi etkinleştir” düğmesinin altında bulabilirsiniz.
💬 Hâlâ cevaplanmamış soruların mı var?
➜ WhatsApp üzerinden bize doğrudan mesaj gönderin
👉 Başka sorularınız mı var? SSS sayfasının tamamına buradan ulaşabilirsiniz
