eSIMs con
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en Alemania 🇩🇪
-potenciado por POVNOMAD
Queremos que estés contento con tu eSIM desde el principio. Si algo no funciona como esperabas o no puedes utilizar tu eSIM, estamos a tu disposición. Con nuestra Garantía de Devolución y Satisfacción, te ofrecemos una solución sencilla y personalizada directamente de nuestro equipo de asistencia.
¿Qué es la garantía de satisfacción?
Nuestro objetivo es proporcionarte una conexión estable, rápida y sin problemas, sin condiciones complicadas. Si crees que el producto no cumple tus expectativas, nuestro equipo revisará tu consulta individualmente y de forma complaciente.
Según el caso, esto puede significar, por ejemplo:
- Asistencia técnica en caso de problemas
- Un producto de sustitución
- O, en determinados casos, el reembolso, por ejemplo si no se ha utilizado la eSIM
Tenlo en cuenta:
Para que podamos ayudarte de la mejor manera posible, se aplican algunas condiciones marco claras:
- En cuanto una eSIM haya sido activada o utilizada (por ejemplo, conexión de datos establecida o volumen consumido), no podrá ser devuelta ni reembolsada.
- En estos casos, sin embargo, nuestro soporte técnico está por supuesto a tu disposición para ayudarte a resolver cualquier problema.
- La garantía no se aplica a dispositivos incompatibles, cobertura insuficiente de la red local o selección incorrecta del producto.
- Aunque introduzcas accidentalmente una dirección de correo electrónico incorrecta o cambies tus planes de viaje, no tendrás derecho a reembolso, pero aun así estaremos encantados de ayudarte en la medida de lo posible.
¿No estás seguro de si se aplica la garantía?
Si no estás seguro de si tu situación entra dentro de nuestra garantía de satisfacción, ponte en contacto con nosotros: estaremos encantados de asesorarte y encontrar juntos una solución.
Cómo llegar
Correo electrónico service@povnomad.com
Palabra clave: Garantía de satisfacción
Introduce tu número de pedido y una breve descripción de tu solicitud: cuanta más información tengamos, más rápido podremos ayudarte.
Nota: La garantía de satisfacción es una oferta voluntaria de POVNOMAD y no sustituye a tus derechos legales de garantía, sino que los complementa de forma sencilla y fácil para el cliente.
Devuelve
¿Se ha cancelado tu viaje? ¿Vuelo cancelado u otra cosa? ¿Has comprado demasiadas eSIM en stock?
No te preocupes. Puedes devolver tu eSIM en los 30 días siguientes a la compra. Sólo tienes que enviar un breve correo electrónico a service@povnomad.com. Introduce tu número de pedido y, si procede la eSIM que quieres devolver (si pediste más de una). Procesaremos tu reembolso en pocos días laborables. Ten en cuenta que esto sólo es posible para las eSIM no utilizadas; en caso de dificultades técnicas, ponte en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda.
