{"id":5610,"date":"2025-04-26T10:48:25","date_gmt":"2025-04-26T08:48:25","guid":{"rendered":"https:\/\/povnomad.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2025-09-03T09:13:33","modified_gmt":"2025-09-03T07:13:33","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/povnomad.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"PREGUNTAS FRECUENTES"},"content":{"rendered":"\n
Preguntas y respuestas<\/h5>\n
\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t1. \u00bfqu\u00e9 es POVNOMAD?<\/strong><\/span><\/div>

POVNOMAD es tu tienda online de confianza para comprar eSIM en m\u00e1s de 150 pa\u00edses de todo el mundo. Puedes comprarnos f\u00e1cilmente una eSIM, cargarla directamente en tu dispositivo y empezar a navegar inmediatamente. Nuestro servicio es completamente digital, r\u00e1pido y sin complicaciones. Perfecto para los viajeros que quieren mantenerse flexibles y seguros en Internet. POVNOMAD combina precios justos, una amplia selecci\u00f3n de pa\u00edses y una aut\u00e9ntica garant\u00eda de satisfacci\u00f3n para una seguridad m\u00e1xima. Nuestros clientes se benefician de una entrega r\u00e1pida, instrucciones claras y asistencia personalizada. Te ofrecemos una soluci\u00f3n despreocupada y flexible para Internet m\u00f3vil mientras viajas. <\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t2. \u00bfqu\u00e9 es una eSIM?<\/strong><\/span><\/div>

Una eSIM es una tarjeta SIM digital que se integra directamente en tu smartphone o tableta. Ya no necesitas insertar una tarjeta f\u00edsica: todo se hace mediante un c\u00f3digo QR o una entrada manual. Con una eSIM de POVNOMAD, puedes estar navegando en tu m\u00f3vil en cuesti\u00f3n de minutos. Resulta especialmente pr\u00e1ctica cuando viajas para evitar los elevados costes del roaming. <\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t3. \u00bfqu\u00e9 incluye la garant\u00eda de satisfacci\u00f3n en POVNOMAD?<\/strong><\/strong><\/span><\/div>

Nuestra garant\u00eda de satisfacci\u00f3n <\/a>significa que te devolveremos el dinero si no puedes utilizar tu eSIM. Puedes encontrar m\u00e1s detalles aqu\u00ed<\/a>.
Tambi\u00e9n puedes devolver tu eSIM en un plazo de 30 d\u00edas, s\u00f3lo tienes que escribirnos. <\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t4. \u00bfen cu\u00e1nto tiempo recibir\u00e9 mi eSIM despu\u00e9s de la compra?<\/strong><\/span><\/div>

Tu eSIM te llegar\u00e1 normalmente por correo electr\u00f3nico en unos minutos.<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t5. \u00bfqu\u00e9 dispositivos admiten eSIM?<\/strong><\/span><\/div>

Las eSIM son compatibles con la mayor\u00eda de los smartphones actuales(lista<\/a>), como iPhones (a partir del iPhone XS), Samsung Galaxy (a partir del S20) y Google Pixel (a partir del Pixel 3).
Prueba breve: Introduce *#06# en el campo del tel\u00e9fono -> Si aparece un EID, el dispositivo es compatible con eSIM.
Puedes encontrar una lista de compatibilidad actual aqu\u00ed<\/a> o preguntar a tu fabricante.<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t6. \u00bfc\u00f3mo instalo una eSIM?<\/strong><\/span><\/div>

La instalaci\u00f3n es sencilla: Escanea el c\u00f3digo QR de nuestro correo electr\u00f3nico o sigue el bot\u00f3n de instalaci\u00f3n r\u00e1pida que aparece bajo el enlace de tu eSIM. Te enviaremos las instrucciones por correo electr\u00f3nico. <\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t7 \u00bfQu\u00e9 ocurre si borro mi eSIM por error?<\/strong><\/span><\/div>

S\u00f3lo puedes reinstalar una eSIM ya instalada en el mismo dispositivo. Si ya no encuentras tu correo electr\u00f3nico con los datos de la eSIM, \u00a1escr\u00edbenos! Si el plazo de la eSIM ya ha expirado, puedes simplemente borrar la eSIM - entonces no es posible restaurarla. <\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t8. \u00bfPuedo utilizar varias eSIM en mi dispositivo al mismo tiempo?<\/strong><\/span><\/div>

S\u00ed, muchos smartphones admiten el uso de varios perfiles de eSIM al mismo tiempo. Esto significa que puedes guardar diferentes tarifas para distintos pa\u00edses y cambiar con flexibilidad. Sin embargo, ten en cuenta que normalmente s\u00f3lo se puede utilizar activamente una eSIM a la vez. <\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t9. \u00bfpuedo ampliar o recargar mi eSIM?<\/strong><\/span><\/div>

Busca \u00abrecarga\u00bb o \u00abTop UP\u00bb en la tienda o consulta tu correo electr\u00f3nico: podemos ampliar el plazo de tu eSIM y recargar tu volumen de datos. <\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t10. \u00bfpuedo hacer llamadas y enviar mensajes de texto?<\/strong><\/span><\/div>

No, las POVNOMAD eSIM son tarifas de datos puros sin n\u00famero de tel\u00e9fono. Para llamadas telef\u00f3nicas, recomendamos servicios de VoIP como WhatsApp y similares. <\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t11. \u00bffunciona POVNOMAD tambi\u00e9n en regiones remotas?<\/strong><\/span><\/div>

Nuestras eSIM utilizan las mejores redes locales y ofrecen una cobertura excelente en muchos pa\u00edses, incluso fuera de las ciudades. Sin embargo, la intensidad de la se\u00f1al puede ser limitada en regiones muy remotas. Puedes encontrar un mapa de cobertura de red aqu\u00ed<\/a> y los proveedores en las respectivas p\u00e1ginas de producto de las eSIM. Tambi\u00e9n puedes obtener m\u00e1s informaci\u00f3n en nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente. <\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t12. \u00bfPuedo conservar mi tarjeta SIM actual?<\/strong><\/span><\/div>

S\u00ed, puedes conservar tu SIM f\u00edsica y utilizar una eSIM al mismo tiempo. Muchos dispositivos ofrecen la opci\u00f3n de cambiar f\u00e1cilmente entre las dos SIM. Esto te da el doble de flexibilidad y te permite, por ejemplo, recibir llamadas a trav\u00e9s del n\u00famero de tu casa mientras navegas a tarifas bajas. Para evitar costes, te recomendamos desactivar o eliminar tu tarjeta actual.<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t13 \u00bfQu\u00e9 ocurre cuando cambio de dispositivo?<\/strong><\/span><\/div>

Las eSIM son espec\u00edficas de cada dispositivo y no pueden transferirse a otro una vez instaladas. Si cambias de dispositivo, tendr\u00e1s que comprar una nueva eSIM. As\u00ed que aseg\u00farate de conservar tu dispositivo mientras viajas. <\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t14 \u00bfQu\u00e9 debo tener en cuenta al utilizar una eSIM en el extranjero?<\/strong><\/span><\/div>

Aseg\u00farate de activar los datos m\u00f3viles y la itinerancia de datos en tu dispositivo (s\u00f3lo para la eSIM). Algunos pa\u00edses requieren peque\u00f1os ajustes en la configuraci\u00f3n del tel\u00e9fono m\u00f3vil, por ejemplo, a\u00f1adir un APN. Instalar la eSIM es muy sencillo. <\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t15. \u00bfpuedo utilizar una eSIM de POVNOMAD para varios pa\u00edses?<\/strong><\/span><\/div>

S\u00ed, ofrecemos eSIM regionales y globales especiales que funcionan en varios pa\u00edses a la vez. Esto te permite viajar por Europa, Asia o por todo el mundo, por ejemplo, sin tener que cambiar tu eSIM. Consulta la descripci\u00f3n del producto correspondiente para saber si el destino que deseas est\u00e1 cubierto. <\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t16. \u00bfc\u00f3mo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia?<\/strong><\/span><\/div>

Si tienes m\u00e1s preguntas, ponte en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente (de lunes a s\u00e1bado de 06:00 a 18:00). Nuestro amable equipo de asistencia est\u00e1 disponible por correo electr\u00f3nico en service@povnomad.com<\/a> o Whatsapp. Te responderemos en breve. <\/p><\/div><\/div><\/div>\n

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